Política de privacidad

Responsable del tratamiento

• Identidad: ASISTTENTE LLC, operada por Adrian Ibarz Castan. [NIF y domicilio por completar antes de publicar]
• Contacto: info@asisttente.com, +34 660 83 53 93
• Ámbito: aunque la sociedad titular es estadounidense, el tratamiento de datos de residentes en la Unión Europea se rige por el RGPD (art. 3.2), la LOPDGDD y la LSSI-CE.

Qué datos se tratan y para qué

• Si reservas una llamada: antes del calendario, la página de reserva (o la del vídeo, que lleva las mismas preguntas) te pide tu nombre, tu correo de trabajo, el nombre y la web de tu empresa, cuántos vehículos alquilas y en cuántas sedes y, si quieres contestarlo, qué usas hoy para recibir reservas. Finalidad: preparar la llamada. Tus respuestas, junto con el origen de tu visita (ver Cookies y medición), se envían por correo a ASISTTENTE en cuanto envías el formulario, y se guarda una copia en el alojamiento web. En ese momento ASISTTENTE recibe además un aviso en su teléfono, por WhatsApp, con esos mismos datos: lo envía un servidor gestionado por ASISTTENTE a través de WhatsApp Business (Meta). Para limitar el abuso, el formulario cuenta los envíos sin guardar tu dirección IP.
• Cuando se abre el calendario (Calendly), justo después de enviar el formulario: tu nombre y tu correo se le pasan para que no tengas que volver a escribirlos, junto con las etiquetas de campaña de tu visita. Si eliges hora, Calendly tiene además la hora elegida. Finalidad: celebrar la llamada y preparar una propuesta. Calendly actúa como encargado del tratamiento con sus propias garantías.
• Cuando eliges hora: el calendario se lo dice a la página, y la página, al servidor de la web, que comprueba en Calendly que la reserva existe. Hecha la comprobación, recibes un correo de confirmación en la dirección con la que has reservado, con el día, la hora, el enlace de la videollamada y lo que conviene saber antes de la llamada, y ASISTTENTE recibe un segundo aviso por WhatsApp, con el día y la hora. Ese correo se envía una sola vez y no te suscribe a nada. En la copia de tu solicitud se anota que tiene hora reservada. Si eliges hora fuera de esta página (en el calendario abierto aparte, por ejemplo), el servidor de la web lo ve después en Calendly y hace lo mismo.
• Si no eliges hora: media hora después de enviar el formulario, el servidor de la web le pregunta a Calendly si has reservado. Si no, recibes un único correo con el enlace al calendario y ASISTTENTE recibe un aviso (por WhatsApp o, si no sale, por correo) de que todavía no tienes hora. Para que sea uno solo, el servidor guarda seis meses una huella de tu dirección (no la dirección). Durante ese día se vuelve a mirar en Calendly, por si reservas.
• Antes de la llamada: una hora antes, recibes un recordatorio con el enlace de la videollamada y el de cambiar la hora, en la dirección con la que reservaste. Solo si rellenaste las preguntas de esta web, y una sola vez.
• Publicidad en Facebook e Instagram (Meta): solo si la aceptas en el aviso de cookies. Entonces se carga el píxel de Meta (ver Cookies y medición) y, cuando el servidor de la web acepta tus respuestas al formulario de reserva y cuando comprueba que has elegido hora, le comunica también a Meta esos dos hechos (es la API de conversiones de Meta), con el mismo identificador que tu navegador, para que no se cuenten dos veces. Van con tu correo cifrado (SHA-256), tu dirección IP, tu navegador y las cookies de Meta; nada de eso se guarda en el alojamiento. Finalidad: saber qué anuncios traen solicitudes y llamadas y enseñárselos a quien ya visitó la web. Si no aceptas la publicidad, no se manda nada a Meta.
• Si escribes por correo o teléfono: los datos que incluyas en tu mensaje. Finalidad: responderte y, si procede, preparar una propuesta.
• Si eres cliente: datos de contacto y de facturación necesarios para prestar el servicio y cumplir obligaciones fiscales y contables.
• Si recibes comunicaciones comerciales de ASISTTENTE sin haberlas solicitado: datos profesionales de contacto (nombre, cargo, correo corporativo, empresa) obtenidos de fuentes públicas (web corporativa, Registro Mercantil, redes profesionales). Finalidad: proponer entre empresas el sistema de reservas y operativa para alquiler de vehículos.
• Públicos de anuncios: con esos mismos datos profesionales de contacto (correo y teléfono de empresa, nombre, empresa y su ciudad), ASISTTENTE puede crear en Meta un público personalizado para enseñar sus anuncios en Facebook e Instagram a esas personas. Los datos llegan a Meta cifrados; Meta los compara con sus cuentas, borra los que no coinciden y no los usa para nada más. Hoy se hace solo con contactos de empresas de Estados Unidos. Si pides la baja, sales de la lista y de los públicos, y no se te vuelve a incluir.

Base legal

• Ejecución de medidas precontractuales o de un contrato (art. 6.1.b RGPD) para llamadas (también el correo para elegir hora, la confirmación y el recordatorio), propuestas y prestación del servicio.
• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) para facturación y conservación fiscal.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) en la prospección comercial entre empresas, también con anuncios a esos contactos (públicos personalizados), sobre datos publicados por las propias empresas destinatarias y con posibilidad de oponerse en cualquier momento.
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) para la medición con Microsoft Clarity y para la publicidad de Meta (el píxel y los eventos que manda el servidor), que puedes retirar cuando quieras desde el aviso de cookies.

Conservación

Los datos de contacto se conservan mientras dure la relación o hasta que pidas su supresión. La copia de tus respuestas al formulario de reserva que se guarda en el alojamiento web se borra antes de 13 meses. Los de facturación, los plazos que exige la normativa fiscal y contable. Los de prospección se eliminan de la lista activa en cuanto te opones y se guardan solo en una lista de supresión para no volver a contactarte; los públicos de anuncios de Meta se actualizan para quitarte y se borran al acabar la campaña.

Destinatarios

No se venden datos, y no se ceden a terceros salvo obligación legal y lo que se cuenta en este apartado. Se usan proveedores que actúan como encargados del tratamiento: alojamiento web (Hostinger), calendario (Calendly), correo electrónico, un servidor gestionado por ASISTTENTE (alojado también en Hostinger) y, para el aviso interno de cada solicitud, WhatsApp Business (Meta). Con la publicidad aceptada, y para los públicos de anuncios, los datos van a Meta Platforms Ireland Limited, que en la recogida y la transmisión de los datos del píxel es corresponsable con ASISTTENTE (art. 26 RGPD) y es responsable de lo que hace después con ellos, según su política de privacidad. Cuando un proveedor está fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se ampara en cláusulas contractuales tipo o en una decisión de adecuación.

Cookies y medición

Este sitio usa medición propia de primera parte: un identificador de visitante anónimo y el origen de cada visita (parámetros UTM de campañas, página de entrada, referente), almacenados en tu navegador. Sirven para saber qué canales traen visitas. Cuando envías el formulario de reserva, ese origen se incluye con tus respuestas, y sus etiquetas de campaña acompañan a tu reserva en el calendario, para saber de qué canal llegó cada llamada.

Idioma. Al entrar por la portada, la web mira el idioma de tu navegador para abrirte la versión en tu idioma. Lo decide tu propio navegador: ese dato no sale de él. Si eliges un idioma en el selector, esa elección se guarda en tu navegador, para abrirte esa versión la próxima vez.

Además, según lo que elijas en el aviso de cookies («Aceptar todo», «Rechazar» o «Elegir», que deja aceptar una cosa y no la otra):

• Medición: Microsoft Clarity (mapas de calor y grabaciones de sesión anónimas), que instala cookies propias (_clck, _clsk) y trata datos según su política. Cada grabación va asociada al identificador de visitante anónimo, y lo que escribes en el formulario de reserva sale tapado en ella.
• Publicidad: el píxel de Meta, que instala cookies en este dominio (_fbp y, si llegaste por un anuncio de Meta, _fbc, de hasta 90 días) y Meta las suyas, y le cuenta a Meta qué páginas visitas, que has visto la portada o la página del vídeo y cuánto has visto de los vídeos de la web, que has enviado el formulario de reserva y que has elegido hora. Meta lo trata según su política de privacidad.

Con «Rechazar» no se carga ninguno de los dos, y sin decidir, tampoco. Tu decisión se guarda en tu navegador seis meses; pasado ese tiempo se te vuelve a preguntar. Puedes cambiarla cuando quieras desde «Cookies», al pie de cada página: lo que retires deja de medirse en ese momento.

El calendario de Calendly de la página de reserva y de la del vídeo solo se carga después de enviar el formulario. Puede usar cookies técnicas propias, necesarias para su funcionamiento.

Calculadora de horas. La calculadora (/hours-calculator/) no lleva esta medición, ni Clarity ni el píxel de Meta. Tus respuestas se guardan solo en tu navegador (localStorage, con la clave asisttente-hours-v1), para que sigan ahí si vuelves: no se envían a ASISTTENTE ni a nadie, y el botón «Start over» las borra.

Ventana de la portada. En la portada puede aparecer, una vez por visita, una ventana con el botón para reservar la llamada. Para no enseñarla dos veces, tu navegador guarda que ya salió (sessionStorage, con la clave as_salida) y lo borra al cerrar la pestaña.

Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@asisttente.com. Para dejar de recibir comunicaciones comerciales y salir de los públicos de anuncios, usa la página de baja o escribe a baja@asisttente.com: quien la pide sale de la lista. Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Datos de tus clientes en los proyectos

Cuando instalo el sistema para tu empresa, firmamos antes un contrato de encargado del tratamiento (art. 28 RGPD) que fija qué datos se tratan, para qué, durante cuánto tiempo y con qué medidas de seguridad.

Última actualización: octubre de 2026. English version: Privacy policy.