Cuánto cuesta un agente de IA para WhatsApp (precios reales, sin humo)

Primero: qué estás comprando

Hay tres cosas que se venden como "chatbot de WhatsApp" y no tienen nada que ver:

• El chatbot de botones. Menús de "pulsa 1 para horarios, pulsa 2 para pedidos". Herramientas tipo ManyChat o similares, decenas de euros al mes. Útil para preguntas fijas; incapaz de vender nada.
• El agente de IA genérico. Responde con lenguaje natural, pero sin conectar con tu negocio: no sabe tus precios, tu stock ni tus condiciones. Contesta bonito y se equivoca con elegancia.
• El agente de IA a medida. Conectado a tu catálogo, tus pedidos y tus sistemas. Sabe qué vendes, a qué precio, si hay stock, y puede cerrar la venta o agendar la cita. Esto es un proyecto de software, no una suscripción.

Cuando alguien te da un precio, la primera pregunta es de cuál de los tres está hablando.

La respuesta corta: rangos reales

• Chatbot de botones: decenas de euros al mes. Lo montas tú en una tarde.
• Agente genérico sobre plantilla: cientos de euros al mes, con límites duros de personalización.
• Agente a medida conectado a tus sistemas: proyecto de miles de euros (semanas de trabajo), más un coste mensual de uso. Es el rango donde el agente deja de ser un gasto y pasa a ser un vendedor.

Los costes mensuales que nadie menciona

Además del proyecto, un agente de IA en WhatsApp tiene tres costes recurrentes que conviene conocer antes de firmar nada:

• La API de WhatsApp Business. Meta cobra por conversación según el tipo (marketing, utilidad, servicio) y el país. El proveedor que aloja la API suele añadir su margen.
• El modelo de IA. Cada mensaje que el agente lee y escribe consume el modelo. A volumen de PYME suele ser un coste pequeño, pero hay que medirlo.
• El mantenimiento. Tu catálogo cambia, tus condiciones cambian, y el agente mejora con lo que se aprende de las conversaciones. Sin esto, el agente envejece mal.

Para la mayoría de empresas estos tres costes suman mucho menos que una sola venta al mes. Pero si quien te lo vende no te los menciona, ya sabes cómo será el resto de la relación.

Qué mueve el precio del proyecto

• Las integraciones. No es lo mismo responder preguntas frecuentes que consultar tu stock en el ERP, crear el pedido y cobrar. Cada sistema conectado suma.
• Qué puede decidir el agente. Informar es barato. Aplicar un descuento, modificar una reserva o aceptar una devolución exigen reglas y validaciones.
• Los casos raros de tu negocio. "Si el cliente es de Canarias el envío cambia, y si pide más de X hay que confirmar stock con el proveedor". Ahí está el trabajo de verdad.
• El volumen y los canales. Un solo número de WhatsApp no es lo mismo que WhatsApp + Instagram + email con el mismo cerebro.

Cómo saber si te merece la pena

La cuenta es más simple de lo que parece:

• Cuenta los contactos que se escapan. Mensajes fuera de horario, fines de semana, los que se responden tarde. Multiplica por tu tasa de cierre y por el ticket medio. Eso es lo que pierdes al mes.
• Cuenta las horas que se van. Personas respondiendo las mismas diez preguntas todos los días. Multiplica por su coste hora.
• Suma. Si el resultado supera con claridad el coste del proyecto en pocos meses, hay proyecto. Si no, no lo hay, y cualquiera que te lo venda igual te está vendiendo humo.

Un ejemplo real: el agente que construí para CasaChata mueve hoy 100.000 € al mes en ventas por WhatsApp, atendiendo de noche y en fin de semana incluidos. Contra ese número es contra el que hay que medir el coste, no contra las horas de desarrollo.

Cómo lo hago yo

El mismo modelo que aplico a todo el software a medida: primero consultoría del negocio (si no veo retorno real, te lo digo y no hay proyecto), presupuesto y tiempos por escrito, pago inicial para arrancar e hitos durante la construcción. La cuota final solo se cobra si se consiguen los resultados acordados, medidos juntos. Más detalle en la guía de cuánto cuesta una aplicación a medida.

Preguntas frecuentes

¿Quieres la cuenta hecha para tu caso? Cuéntame cuántos mensajes recibes y qué vendes y tras la consultoría te doy presupuesto cerrado por escrito.